- Foodie Express의 현 상황은 어떻다고 볼 수 있을까요?

리텐션

• 쿼리

• 1주차로 넘어가는 시점에서 리텐션 커브가 8%로 보여짐 개인적인 소견으로는 많은 유저들이 빠졌다고 생각함
• 그 이후 평평한 모습으로 보아 장기 유저들이 존재하는것으로 보임
• 하지만 10주차 부터 점점 줄어들어 마지막 24주차 쯤은 거의 0에 수렴함
  • 이는 유저들이 처음엔 어떤 특정 부분에 핵심가치를 느끼고 사용하다가 그 이후에 사용가치를 잃고 유저들이 이탈한 것으로 보임

결제시간

• 쿼리
• 쿼리

• 0~5시는 새벽, 5~9시는 아침, 9~17시는 낮, 17~21시는 저녁, 21~24시는 밤 이거를 기준으로 특정 이벤트의 시간 그룹을 나누어서 유저 수와 리텐션 파악
• 낮이 가장 많은 입장 유저와 결제 유저를 가지고 그 담으로 저녁과 밤 순서대로 유저를 가지게 된다

앞으로 무엇을 더 해보면 좋을까요?

• 일단 먼저 1주차 진입시 빠져 이탈 유저들을 방지 하기 위한 이벤트가 필요할거 같습니다.
• 10주차 이후 감소하는 리텐션과 낮은 재주문율을 개선하기 위해 전용 쿠폰, 포인트, 등급 제도를 도입해볼 수 있습니다.
• 그리고 결제 시간을 봤을 때 이 어플은 낮 9~17시에 가장 많은 유저들이 모여 있으므로 이 입장 유저들이 결제 유저로 돌아 설 수 있게 저 시간대에만 적용되는 쿠폰, 이벤트 등을 적극적으로 활용하여 저 입장 유저들을 잡아야된다고 판단됩니다.